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Año 8 - Nº Ediciones 2255. Viernes, 28 de noviembre de 2014
Madrid es la segunda apertura tras la inauguración de la primera Oficina de estas características en Barcelona el pasado 2009

Criteria abre su nueva Oficina de Atención al Accionista en Madrid
Actualizado 20 julio 2010  
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extraconfidencial.com
Criteria CaixaCorp, el grupo inversor con participaciones en empresas financieras e industriales cuyo accionista de referencia es “la Caixa”, abre las puertas de su nueva Oficina de Atención al Accionista en Madrid con el objetivo de seguir prestando un servicio de atención e información personalizada a sus Accionistas. Con la apertura de esta nueva oficina, Criteria refuerza su apuesta por la transparencia, la atención individualizada y la comunicación efectiva hacia los más de 310.000 Accionistas que componen su base accionarial.

Un año después de la apertura del primer espacio de estas características en Barcelona, la Oficina de Atención al Accionista se consolida como una iniciativa muy bien valorada y que, hasta el momento, pocas empresas del Ibex35 han puesto en marcha. Mediante concertación de cita previa, profesionales de Criteria reciben al Accionista para atenderle personalmente en un espacio especialmente habilitado en pleno centro de Madrid (Calle María de Molina, 6).

La atención individualizada permite al Accionista, como “propietario” de la compañía, recibir información actualizada, plantear cualquier duda, ampliar detalles sobre la estrategia y la composición de la cartera de Criteria CaixaCorp, así como ser informado sobre la política de reparto de dividendos o sobre cualquier otro aspecto que desee conocer acerca de la compañía en su calidad de Accionista de Criteria.

Constitución del Comité Consultivo de Criteria formado por Accionistas de todo el territorio

Es importante destacar también la próxima constitución de un Comité Consultivo, como la próxima iniciativa de comunicación de la cotizada con sus accionistas.

Esta iniciativa, pionera en nuestro país entre las empresas del Ibex35, permitirá a Criteria mantener dos reuniones anuales con un grupo de Accionistas para obtener comentarios, valoraciones o sugerencias que permitan mejorar los canales de comunicación entre la compañía y dicho colectivo.

Este Comité, estará presidido por el Consejero Director General de Criteria, Gonzalo Gortázar, está en pleno proceso de constitución y estará formado por un grupo de Accionistas que representarán a toda la base accionarial de la compañía. Su composición será presentada durante la primera semana de agosto, tras evaluar las candidaturas recibidas hasta el 15 de julio, fecha en la que concluyó el plazo de inscripción tanto en la página web de Criteria (www.criteria.com) como en las Oficinas de la compañía.

En principio, este organismo se reunirá como mínimo dos veces al año, una primera vez durante el último trimestre del año, para valorar las acciones de comunicación con los Accionistas que la compañía haya emprendido a cabo y otra para sondear y conocer los temas que los Accionistas desearían que se tratasen en la Junta General . Las conclusiones se publicarán en la página web de Criteria. Además de las dos reuniones mínimas previstas, los miembros del Comité Consultivo de Criteria serán invitados a los distintos actos que la compañía organiza para sus Accionistas como son presentaciones corporativas en las principales ciudades españolas, ferias para inversores y en general, cualquier otro acto de difusión y promoción enfocado para el Accionista.

La comunicación con el Accionista como pilar básico de la compañía


Para Criteria, la comunicación efectiva con el Accionista es uno de los pilares básicos en su filosofía de fomentar una comunicación bilateral.

Con la inauguración de la nueva Oficina del Accionista en Madrid, Criteria refuerza la relación constante, fluida y transparente con su principal público objetivo, el Accionista.

En esta línea, la compañía cuenta con un programa “Criteria con sus Accionistas” que trabaja desde diferentes canales la comunicación: el “Espacio del Accionista“ en la web www.criteria.com, los “Roadshows” o presentaciones corporativas por las principales ciudades de la geografía española, el “Programa Azul Criteria” que se ha erigido como el programa de fidelización de estas características con más éxito del momento, el nuevo sistema de información en telefonía móvil o “Portal Móvil para Accionistas”, la futura constitución del Comité Consultivo y el lanzamiento de la nueva “Revista del Accionista” con carácter semestral.

“Espacio del Accionista“ en la web www.criteria.com

La sección “Espacio del Accionista” de la web www.criteria.com ofrece la información que es más relevante para el accionista de Criteria. Para seleccionar qué información se ofrece en la web, Criteria tiene en cuenta las peticiones y sugerencias propuestas por los propios accionistas y pone a su disposición contenido de su interés como glosarios o material formativo. La web Criteria actúa a la vez como canal de acceso para dar a conocer iniciativas exclusivas para Accionistas.


Roadshows Criteria con sus Accionistas: presentaciones corporativas por España


Los Roadshows son encuentros corporativos de Criteria con sus Accionistas que se llevan a cabo en distintas ciudades españolas con el objetivo de acercar el equipo directivo de Criteria a los minoritarios y explicar de forma detallada la evolución de la compañía, sus planes de futuro y las iniciativas que desde Criteria se van creando para con sus Accionistas.

Estas presentaciones corporativas se incluyen en el Programa “Criteria con sus Accionistas”. Este tipo de programas y actos son aún poco habituales entre las empresas del IBEX35 y se fundamentan en los principios de transparencia y rigor que debe sustentar toda relación entre la compañía y su principal público objetivo, el accionista.

En estos dos últimos años Criteria ha organizado alrededor de veinte encuentros con sus Accionistas en ciudades como A Coruña, Bilbao, Barcelona, Tarragona, Lleida, Zaragoza, Valencia, Madrid, Málaga, Sevilla o Palma de Mallorca.

Es importante destacar que en el transcurso de cada sesión, el Consejero Director General de Criteria no sólo realiza personalmente la presentación sino que invita a los Accionistas a elevar preguntas y sugerencias, y atiende personalmente las dudas y comentarios que se plantean, en aras de fomentar el diálogo entre la compañía y el Accionista, así como el objetivo de garantizar que la comunicación es transparente y bidireccional.

El portal móvil Criteria


Entre las herramientas que Criteria ofrece a sus Accionistas destaca el “Portal Móvil Criteria”. Criteria pone disposición del Accionista un sinfín de servicios on-line que el pequeño inversor puede consultar desde su teléfono móvil, facilitando la ubicuidad y la inmediatez de la información. El “Portal Móvil Criteria” incorpora información corporativa, permitiendo conocer la composición de la cartera de participadas de la compañía, e información sobre su cotización en tiempo real tanto de Criteria como de sus participadas así como, las fechas claves para el Accionista incluyendo presentaciones de resultados, convocatorias, pago de dividendos, etc.

Además, este nuevo portal móvil incorpora una aplicación que permitirá tener acceso a los últimos hechos relevantes, notas de prensa y las noticias más recientes publicadas por la compañía. También permite consultar las últimas ofertas y descuentos incluidos en su Programa Azul Criteria.

El Programa Azul Criteria y la Tarjeta del Accionista


Con el fin de responder a una doble necesidad del accionista: conocer más sobre la compañía y beneficiarse de su condición de accionista a través de las participadas y filiales de Criteria, Criteria dispone del “Programa Azul Criteria”. Este programa permite al Accionista disfrutar de más ventajas a través de condiciones preferentes en la contratación de productos y servicios de las empresas participadas de Criteria, tanto en el área de servicios como en el área financiera y de seguros.

La puesta en marcha del Programa Azul Criteria se concretó con el lanzamiento de la Tarjeta del Accionista Criteria, que facilita la identificación de la condición de Accionista de Criteria. En estos meses, Criteria ya ha conseguido activar más de 50.000 tarjetas y posicionar a la compañía como la primera empresa del IBEX35 en número de tarjetas para accionistas.
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